1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Entidad: helionvraska
• Domicilio: C/ Alcalde Manuel García Conde, 11, 33001 Oviedo, Asturias, España
• Email de contacto: contact@helionvraska.sbs
• Teléfono: +34 611 685 339

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de estos canales para consultas relacionadas con tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando te registras o nos contactas
• Información profesional: empresa, cargo, sector industrial si te inscribes en nuestros programas educativos
• Datos académicos: historial de cursos, calificaciones, progreso en los programas cuando participas activamente
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías a través de formularios o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que nos ayudan a mejorar tu experiencia

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información para propósitos específicos y siempre dentro del marco legal aplicable:

Cuando procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

4. Conservación de Datos

Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos varían según el tipo de dato:

• Datos de estudiantes activos: durante la duración del programa educativo y hasta 5 años después de su finalización para fines académicos y de certificación
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin interacción
• Datos de consultas y soporte: hasta 2 años desde la última comunicación
• Datos necesarios para obligaciones legales: según los plazos establecidos por la normativa aplicable (generalmente entre 4 y 6 años)
• Datos de navegación y cookies: según las preferencias que establezcas y los plazos indicados en nuestra política de cookies

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información con terceros en circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a ofrecer y mejorar nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos según nuestras instrucciones:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de gestión de aprendizaje (LMS)
• Herramientas de comunicación y marketing por email
• Servicios de análisis web y estadísticas
• Procesadores de pago para transacciones financieras

Socios educativos y tecnológicos

Cuando colaboramos con otras instituciones educativas o empresas tecnológicas para ofrecer programas específicos, podemos compartir información relevante con tu consentimiento previo.

Autoridades y obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

6. Tus Derechos

Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes varios derechos respecto a tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno:

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos procesando y obtener una copia de los mismos
2. Derecho de rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes pedirnos que los actualicemos
3. Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o existan otros motivos legítimos
4. Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes pedir que suspendamos el procesamiento de tus datos
5. Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones que te afecten significativamente

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:

• Email: contact@helionvraska.sbs (asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD")
• Correo postal: C/ Alcalde Manuel García Conde, 11, 33001 Oviedo, Asturias, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la petición es compleja, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándote del motivo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de cortafuegos y protección contra intrusiones
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Actualizaciones y parches de seguridad aplicados sistemáticamente
• Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor

Seguridad organizativa

• Formación periódica del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas sobre gestión de información
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías regulares de nuestros sistemas y procesos

Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como mantener seguras tus credenciales de acceso y no compartir información confidencial por canales no seguros.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso de nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrarte contenido relevante (requieren tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en el sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico si eres usuario registrado
• Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de este documento

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.